Troço da Autoestrada Transmontana entre Mirandela e Quintanilha tem, apenas, serviço de assistência a clientes por chamada, sendo que só o custo da deslocação noturna de uma equipa de auxílio são 40 euros.
O serviço de assistência aos condutores da Autoestrada Transmontana (A4) durante o período noturno é cobrado. Já o troço entre Mirandela e Quintanilha só tem serviço de assistência a clientes por chamada. Uma situação que não agrada aos utilizadores da A4, mas que é justificada pela Infraestruturas de Portugal (IP) no sentido de existir um reduzido volume de tráfego que não compensa ter uma equipa em permanência.
No entanto, cada deslocação de uma equipa de auxílio técnico custa ao cliente 40 euros, mais 15 por cada meia hora de presença no local. No total, são, no mínimo, 55 euros sempre que um condutor necessita de ajuda ao longo da noite enquanto percorre a Autoestrada Transmontana.
A IP assevera que "o serviço de assistência a clientes, nomeadamente de intervenção mecânica, é cobrado por todas as empresas concessionárias de autoestradas". Contudo, o Diário de Trás-os-Montes constatou que, nas vias concessionadas à Brisa, durante o período da noite, se um condutor necessitar, por qualquer motivo, de acionar a assistência em viagem, a deslocação é gratuita. Somente há qualquer tipo de pagamento quando é utilizado combustível, lubrificante ou outro tipo de material ou caso haja, ainda, uma intervenção mecânica superior a 30 minutos.