Muita gente correu às agências de viagens para saber informações designadamente sobre familiares e amigos que tinham embarcado naquele voo. Nas primeiras horas, chegou mesmo a ser dramática a procura de informações. As agências que tinham mais passageiros a bordo foram as que mais procura tiveram.
O avião acidentado fazia uma viagem organizada, como habitualmente, por três operadores, a P. Lawson, a Accord e a Vista Sol. Na P. Lawson, ninguém quis falar nas primeiras horas, remetendo a Informação para um número de telefone da "Air Transat" que não acrescentava nada ao que já se sabia, através da informação veiculada pelos orgãos de Informação, designadamente a RTPI, que foi quem deu as primeiras notícias.
Um avião idêntico ao "Airbus" acidentado e da mesma "Air Transat" teve, há dias, na Florida, um acidente semelhante, o que chega a ser atribuido por alguns dos elementos a "dificuldades da manutenção", embora se saiba que o avião é quase novo.
