DTM
O 112 é o Número Europeu de Emergência, sendo comum, para além da saúde, a outras situações tais como incêndios, assaltos ou roubos. As chamadas efetuadas para o 112 são atendidas por agentes da autoridade, em duas Centrais Operacionais, uma a norte e outra a sul do país, que encaminham de seguida para o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) os pedidos de socorro que à saúde digam respeito.
Após receber a chamada transferida pela Central 112, o INEM inicia um processo de confirmação da localização, triagem e aconselhamento da ocorrência. Essa localização é imprescindível para enviar a ajuda necessária, devendo ser o mais completa possível e embora já tenha sido iniciada nas Centrais Operacionais 112, é sempre confirmada pelo técnico do INEM.
O que fazer?
Informe, de forma simples e clara:
- A localização exata e, sempre que possível, com indicação de pontos de referência;
- O número de telefone do qual está a ligar;
- O tipo de situação (doença, acidente, parto, etc.);
- O número, o género e a idade aparente das pessoas a necessitar de socorro;
- As queixas principais e as alterações que observa;
Só assim é possível o INEM enviar os meios de socorro adequados à situação clínica das vítimas, ajuda que pode passar pelo acionamento de Ambulâncias de Emergência ou de Socorro, Viaturas Médicas de Emergência e Reanimação, Motociclos de Emergência Médica, Helicópteros de Emergência Médica, entre outros.
O que não fazer?
- Nunca desligar a chamada de emergência até que lhe digam que o pode fazer;
- Não fazer chamadas falsas para o 112. Use este número apenas em caso de emergência.
Para ajudar, basta manter a calma e responder às questões colocadas pelos operadores, seguindo todas as indicações.
